Aankoop ongedaan maken
Hier herroep je een online aankoop bij HuurVragen. Dit kan zolang de wettelijke bedenktijd van veertien dagen loopt. Je krijgt direct een ontvangstbevestiging met datum en tijd. Herroepen kan ook per e-mail via info@huurvragen.nl.
Je kunt een online aankoop zonder opgave van reden herroepen zolang de bedenktijd loopt. Je hebt alleen je ordernummer (uit je bevestigingsmail) en je e-mailadres nodig. Een account is niet nodig.
Let op: heb je uitdrukkelijk toestemming gegeven voor directe levering en de digitale inhoud zelf gestart, dan kan het herroepingsrecht voor die aankoop vervallen.
Wat gebeurt er daarna?
- Heb je je documenten nog niet gedownload? Dan betalen we het volledige bedrag terug.
- Heb je je documenten al gedownload? Dan is het herroepingsrecht voor die aankoop vervallen, omdat je vooraf toestemming gaf om direct te leveren. We beoordelen je verzoek en laten je de uitkomst weten.
- Een terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je aankoop.
Wanneer vervalt het herroepingsrecht precies?
Bij digitale documenten vervalt het herroepingsrecht pas als aan twee voorwaarden is voldaan. Ten eerste geef je bij het afrekenen uitdrukkelijk toestemming om direct te leveren. Ten tweede moet de levering ook echt zijn begonnen: dat gebeurt op het moment dat je je PDF of ZIP voor het eerst downloadt. Alleen het vinkje bij de aankoop is dus niet genoeg.
We leggen dat downloadmoment automatisch vast bij je bestelling. Daardoor kun jij ons altijd om die datum vragen, en weten wij zonder discussie of je nog kunt herroepen.